Relacionamento B2B ou B2C já era ...



Essa semana me deparei com uma imagem SENSACIONAL do Bryan Kramer sobre relacionamento com clientes. Não existe relacionamento "business to business" (B2B) ou "business to consumer" (B2C) e somente H2H (Humano para Humano)... 

Porque ele diz isso?A razão disso esta no poder do ser humano! Empresas não tem emoção, produtos não tem emoção...as pessoas SIM!

Bryan  fala que o segredo da comunicação esta na empatia e simplicidade! Tudo isso ele resume num livro.

 
 

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