Questionamento do dia! Você usa email marketing para conhecer mais seus clientes??



O Email marketing é uma ferramenta incrível para conhecer melhor seus clientes e necessidades. Você utiliza e-mail marketing?

Sabe como obter mais informações sobre seus clientes??


Utilize o email marketing para:

  • Divulgar promoções do seu site.  Mas não abuse. Envie mais emails de dicas ou informativos. 
  • Conhecer os gostos, necessidades, hábitos e desejos do seu cliente. 
  • Fornecer informações sobre seus produtos. 
  • Ajudar o cliente a fazer a melhor escolha. 
  • Educar o cliente sobre a cultura e o mundo dos seus produtos. 
  • Segmentar os clientes por grupos de necessidades. 

Como fazer sua empresa aparecer no Google e outros buscadores!

Recentemente recebi uma carta do Google sobre como fazer a empresa aparecer no Google e acabei refletindo sobre algumas coisas no empreendedorismo, sobre como as empresas podem ajudar seus clientes e inclusive a Ciclo pode ajudar os leitores do Blogger.

 

Apesar de achar a ideia do Google muito bacana, o envelope bem bolado, bem feito... adwords não é a unica forma de aparecer no Google como muita gente pensa.

Adwords é uma ferramenta é muito válida, mas não é somente ela que manda no jogo, se quer ficar bem posicionado e aparecer nos resultados, muitas outras ações podem ajudar.

COMO:
Por experiência e leitura, sabemos que 75% do que aparece no Google é conteúdo da internet e 25% é link patrocinado. Portanto, se sua empresa quer aparecer no Google e outras buscas, produza conteúdo. 

1ª Dica - ESCREVA CONTEÚDO, publique artigos, escreva e mantenha atualizado o seu blog\site. Faça um plano de marketing, com ações, postagens, envio de e-mail marketing...Planejamento é TUDO!


2ª Dica - Conteúdo é melhor que Adword, na maioria dos casos. Se você parar de injetar R$ no Adword os acessos caem consideravelmente, porém seus post continuam a aparecer nas buscas das ferramentas, pode com o tempo ficar menos posicionada, mas seu blog continuará ser referência. Outro ponto a ser observado é a questão de que o Adword serve mais para clientes novos, nesse caso você esta investindo em novos clientes e deixando os atuais sem investimento....não seria melhor investir em e-mail marketing, ações de relacionamento com os atuais clientes!? Pense nisso!

3ª Dica - Tenha um blog ou site bem estruturado, aproveite bem o domínio do site, as palavras chaves, tittle tag e outras ferramentas, isso ajuda e muito!

4ª Dica - Comente em blogs e sites, incluindo o seu link, mas com assunto e coisas interessantes.

5ª Dica - Faça parceria com outros blogs e sites, troque links..isso conta muitos pontos na classificação de seu site! Contatos e mais contatos.


6ª Dica - Leia bastante antes de escrever, para publicar conteúdo é necessário conhecimento.

7ª Dica - Entenda como o Google funciona para aproveitar melhor lógica e evitar de ser punido por ações "fora da lei."

8ª Dica - Crie páginas de assuntos (hotsites) que tenham cada uma certa independência do blog e atraia mais visitantes.


9ª Dica - Compreenda como seus concorrentes agem e o que fazem de bom e ruim!

10ª Dica - Analise as informações do Google Analytics ou Histats e coloca a mão na massa, somente analisar e não fazer nada só vai te deixar mais longe de conseguir o que quer. AÇÃO! Analisar e agir é o melhor remédio para ter uma melhor posição, reflita sobre o que dá certo, atrai mais, conheça seu público e é certo que terá muito sucesso!

Espero que gostem e acompanhem a série, COMO FAZER!

Os consumidores mudam o comportamento e o CRM também deve mudar!

A estratégia de CRM tem suas origens na década de 80 e até hoje pouca coisa evoluiu ou mudou drasticamente no que se refere ao conceito e estrutura. Porém com o passar dos anos o comportamento do consumidor foi se tornando cada vez mais digital e se utilizando cada vez mais de diferentes canais para obter informações e interagir com os outros.



Eu mesmo não tenho mais de 30 anos e me lembro de ter conhecido a internet por volta dos 12, 13 anos....quando ainda exisitam os disquetes "bolachões", não existiam muitas formas para se obter informação além de TV e Jornal... hoje as crianças cibernéticas já nascem com páginas de facebook e aos 2 anos ou menos já brincam com tablet's. 

O mundo não mudou tanto assim, continua o mesmo com pessoas, empresas vendendo, pessoas comprando... assim como o CRM, porém a tecnologia e o comportamento do consumidor desafia as empresas a conhecer melhor seu cliente, ainda mais quando existem inúmeras formas de comunicação e redes sociais, complicando um pouco a estratégia de CRM que com mais de 30 anos de existência ainda é desconhecido por muitos. 

A questão onde quero chegar é que a tecnologia muda drasticamente o comportamento do consumidor e as estratégias de CRM continuam as mesmas e, se são feitas são de forma muito incompetentes!

CRM existe para entender tão bem o comportamento do consumidor que as empresas deveriam saber o que ele precisa antes mesmo da própria pessoa e nesse ponto a empresa ganharia o cliente,  e depois o manteria após a compra o ajudando e conhecendo mais e mais seus gostos.

Ah CRM, doce ilusão ainda longe de acontecer em muitas empresas, quem sabe no futuro as empresas e a tecnologia sejam dirigidas para o bem do consumidor, a estratégia ganhe vida e não somente as empresas ganhem mais dinheiro.

Devemos repensar o conceito de CRM, nossas ações como empresas e nossos pobres softwares, assim como a tecnologia muda o nosso comportamento do consumidor nós devemos mudar o CRM. Chega de CRM ainda analógico, estamos no ano de 2012 e o CRM tem que ser social, digital!  Tem que ser curtido no Facebook com naturalidade, o Zé da padaria deve usar e abusar do CRM no pão quentinho, no atendimento ao cliente...

Quer uma prova queo CRM não evoluiu...o termo SocialCRM nunca "pegou" e muitas empresas ainda desconhecem a estratégia em si de CRM....

Pergunto: Como mudaremos o CRM se as empresas ainda nem o conhecem?

Questionamento do dia! O que faria você trocar uma empresa pelo concorrente??

Na sua opinião, qual o motivo principal que faria você trocar um produto\empresa pelo concorrente? 




Leve em conta atendimento, preço, vantagens, amizade, local, não cumprir acordos, reclamações, etc

#movimentocomente mais. Deixe seu comentário, idéia, indignação, se já aconteceu com você.....

Homenagem a Oscar Niemeyer

Não é preciso falar muito de Oscar Niemeyer em se tratando de arquitetura, sua obra fala por ele. Mas o que gostaria de deixar aqui como homenagem e comentário é a lição de vida que ele deixou. Alguém com paixão pelo que fazia, viveu a arquitetura como poucos e além disso revelou ao mundo uma maneira simples e mágica com traços sinuosos transformando algo simples e cru, o concreto em magia concreta! Fica a lembrança e uma frase marcante.

"Meu trabalho não tem importância, nem a arquitetura tem importância pra mim. Para mim o importante é a vida, a gente se abraçar, conhecer as pessoas, haver solidariedade, pensar num mundo melhor, o resto é conversa fiada.  

Oscar Niemeyer

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