Experiência do cliente - Abertura de caixa

Sua empresa pensa no cliente do relacionamento até o produto?!

A maioria das empresas não se preocupa com os clientes no relacionamento e muito menos ao projetar seus produtos, com exceção da Apple que é mestre nisso. Com base nesse item encontrei um vídeo curioso de como abrir uma caixa de produto pode se tornar algo problemático e causar uma má experiência ao cliente! O caso abaixo é do Nexus 7, tablet da Google onde diversos especialistas sofrem ao abrir a caixa do novo nexus 7. Se eles sofrem, imaginem as pessoas comuns que não lidam com produtos e novidades. Reparem que muitas das pessoas precisam de facas e tesouras para conseguir abrir a caixa.







E sua empresa, vai dificultar a vida do cliente também?


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