Questionamento - Quais indicadores você usa no seu CRM?



Sabemos que em um projeto de CRM o resultado é o que conta, por isso devemos estipular metas, traçar as estratégias e acompanhar os indicadores.




Para sua empresa, quais indicadores você usa? Qual é realmente importante?



  • Satisfação de Clientes;
  • Receita;
  • Lucratividade;
  • Retenção;
  • Ocorrências;
  • Tendências;
  • ROI de Campanhas;
  • Taxa de Churn;

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