10 frases sobre Clientes!


1 - O fracasso de uma empresa começa quando ela vai sendo demitida por seus clientes. Ninguém mais faz pedidos, os consumidores nem se dão mais ao trabalho de reclamar. Roberto Shinyashiki


2 - LEVA-SE MESES PARA CONQUISTAR UM CLIENTE E SEGUNDOS PARA PERDÊ-LO. Anônimo


3 - Se você é vendedor e tem receio das objeções dos clientes quanto ao preço de seu produto, mude as coisas nas quais acredita ou, então, mude de ramo. Raúl Candeloro

O relacionamento com os clientes não anda bem...

Muitas empresas reclamam que estão perdendo clientes para a concorrência....mas isso tem  fundamento?!


Com base em uma pesquisa da AMA (American Marketing Association), foi identificado que o principal motivo que leva a maioria das empresas a perder clientes é o atendimento aos clientes ou seja a indiferença das pessoas no atendimento ao cliente com 66% e somente em 3° lugar, com 9% a mudança de empresa por alguma vantagem do concorrente.






O que a sua empresa esta fazendo para minimizar os problemas de atendimento?

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Marketing de Relacionamento X Marketing Transacional


Uma dica simples para entender a diferença entre Marketing de Relacionamento e Marketing Transacional.

O Marketing de relacionamento se preocupa em criar e desenvolver um relacionamento com os clientes, abaixo um exemplo de cartão "fidelidade" onde consta as informações como nome, e-mail e celular.



Com estas informações sabe-se um pouco mais a respeito dos clientes e temos como fazer novos contatos no futuro.

Já o marketing transacional se preocupa em criar meios de vender mais, independente de saber quem é o cliente, o que em relacionamento com cliente (CRM) não serve muito.

Como na figura abaixo, compre 10 e o próximo é gratis.