Propaganda Simples e Curiosa atrai consumidores!


Tem que é uma empresa de produtos naturais, orgânicos que incentiva seus clientes a terem hábitos saudáveis e se preocupa com o meio ambiente, nunca vi isso de uma maneira simples e curiosa, além de ter coerência...imagina o cliente comprando produtos naturais, mas não anda uma quadra a pé...qual é a mágica!? Tem muita gente assim! Critica, manda bala!


De a sua sugestão! #Comentemais

Up-Selling e Cross-Selling


Termos em inglês, desconhecidos, mas que com certeza você ja deve ter ouvido de um atendente...


Algum dia você já foi a uma lanchonete fast-food e ouviu a seguinte frase:


- O senhor não gostaria de batatas grandes, por apenas R$1,00 a mais? Isto é Up-Selling ou seja: Uma estratégia de venda para adicionar algo ao produto.


Já para o Cross-Sellling a frase seria a seguinte:


- O Pedido esta feito, senhor. Acompanha um Sunday de chocolate?
Neste caso é apresentado um produto para complementar a venda.
Ambas ações, são simples mas de um impacto imenso no faturamento da empresa.

Algumas empresas como McDoald's e a Dell Computadores utilizam esta estratégia de venda.




Para você ter uma idéia disso, a Amazon, empresa de e-commerce tem 35% de vendas a partir do Up-Selling e Cross-Selling.


Estas estratégias podem ter relevância se usarem o bom senso e oferecerem ao cliente uma vantagem, economia de tempo, algo que traga uma comodidade ao cliente.


Se não for bem utilizada pode comprometer a venda ou irritar o cliente.
Deve existir a percepção do melhor momento para oferecer o serviço ou produto.


PENSE NISSO!


Você esta preparado para vender mais? 

Mande um e-mail, escreva, envie perguntas: 

E-mail: consultoriaciclo@gmail.com

Experiência de Cliente - Atendimento

Pessoal,


Vou começar a postar experiências minhas como cliente em lugares que frequento ou que fiquei sabendo de algo e idéias que tenho a partir disso.


Semana passada fui jantar em um restaurante (sem jabá) e como estava muito cheio a atendente me passou um pager, com isso poderia andar pela praça (até uns 500 metros) e que seria chamado assim que fosse liberado uma mesa. Já que a espera é geralmente chata, transforme esse momento em algo inusitado e divertido, porque não?!


A ideia é muito bacana, chama atenção e é prático.


Aqui uma foto da engenhoca e de outros modelos para usar:



Vejam outros modelos: