Estudo da Shopper Experience sobre respeito ao consumidor!

O ano mal começou e surge a tona o tema de respeito ao consumidor, isso está diretamente relacionado a CRM e a importãncia da Gestão dos Clientes.






O conceito da Gartner Group deixa claro que "CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa."


Na reportagem, a pesquisa apota que as organizações à frente de seu tempo levam em conta a perspectiva do cliente nos negócios, entendem as suas necessidades e criam produtos e serviços mais inteligentes. 


Podemos compreender que o conceito está relacionado com a práticas destas empresas em compreender o que o cliente deseja, vender serviços inteligentes de acordo com a necessidade dele e o respeito acima de tudo. O estudo exclusivo “As Empresas que Mais Respeitam o Consumidor“, feito pela Shopper Experience, mede se as empresas realmente entregam para o consumidor o que prometem e classifica as que melhor fazem esse trabalho.

Baixe aqui o PDF da revista completa!

Nenhum comentário:

Postar um comentário