Formspring - Questionamento sobre como surpreender o cliente!

Bom dia, trabalho numa empresa de móveis para escritório e gostaria de surpreender nossos clientes com alguma proposta comercial que o beneficiasse ao comprar conosco, algo interessante, diferente do que sempre é utilizado: promocionais, compre um leve dois.....

A primeira coisa que temos entender é como surpreender o cliente, cada pessoas tem uma necessidade diferente, então não vai existir segredo ou receita que sirva pra todo mundo.

Alguns gostam de rapidez, outros de qualidade, outros de informação...o que você precisa trabalhar são ações de encantamento... captar a necessidade do cliente, sacar o que ele mais gosta e fazer algo que ele fique de boca aberta..

Não é porque ele não é cliente que você não pode fazer algo simples e barato que deixe ele surpreso...bola uma proposta com layout diferente, mais colorida...com gráfico, relacione uma pesquisa por exemplo de ergonomia...como os móveis podem melhorar a produtividade dos funcionários...

Agregue valor em sua proposta, seja diferente do mercado.. o benefício esta em ter algo (sem custar muito), mas que os outros não tem.

Como será a sua janela no futuro próximo...

Esse é um lançamento da SAMSUNG, chamado de Smart Window, foi apresentado na CES 2012... agora esses dias... (Feira internacional de eletrônica de consumo) que ocorreu em Las Vegas. O vídeo mostra uma tendência de vídeo e tela em todo ambiente.


"O que se destaca em tudo o que vimos é que vamos ter telas em todos os tipos de dispositivos conectadas à internet, seja a geladeira ou um aspirador, sem falar dos carros e da televisão", assinalou o analista Tim Bajarin, da firma Creative Strategies. 


O mundo de matrix está próximo e vai revolucionar as empresas e nosso comportamento! Pense como isso pode ajudar a melhorar o relacionamento com os clientes, a gerar novos negócios.

O que os empresários pensam sobre as redes sociais!

65% das organizações afirmam que devem aumentar ações e verbas de marketing destinadas a esse tipo de ferramenta em 2012, mas o crescimento e investimento em ações ainda esta lento.


Fonte: AMCHAM

Artigo na Revista BeHappy - Viva para realizar o melhor ano de sua vida...

Aos amigos e clientes, é com alegria que mostro meu primeiro artigo em revista do Ano, para a revista BeHappy de Curitiba! Espero que gostem.

Estudo da Shopper Experience sobre respeito ao consumidor!

O ano mal começou e surge a tona o tema de respeito ao consumidor, isso está diretamente relacionado a CRM e a importãncia da Gestão dos Clientes.






O conceito da Gartner Group deixa claro que "CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa."


Na reportagem, a pesquisa apota que as organizações à frente de seu tempo levam em conta a perspectiva do cliente nos negócios, entendem as suas necessidades e criam produtos e serviços mais inteligentes. 


Podemos compreender que o conceito está relacionado com a práticas destas empresas em compreender o que o cliente deseja, vender serviços inteligentes de acordo com a necessidade dele e o respeito acima de tudo. O estudo exclusivo “As Empresas que Mais Respeitam o Consumidor“, feito pela Shopper Experience, mede se as empresas realmente entregam para o consumidor o que prometem e classifica as que melhor fazem esse trabalho.

Baixe aqui o PDF da revista completa!