Steve Jobs e a Experiência do Cliente

Foco na experiência do cliente



Ao criar o iPod, Jobs deixou claro que o produto deveria ser simples e fácil de usar, pois o principal fator de compras era de que o produto deveria estar centrado na experiência do cliente, as pessoas desistem se um produto tem muitos recursos ou são complicados demais. Steve Jobs é o cara e vai fazer falta na Apple, em tudo ele era perfeccionista, pensava no cliente, como seria o recebimento do produto, a abertura da caixa, como seria desempacotado o produto...suas apresentações deviam ser perfeitas...antes do produto chegar às ruas, Steve Jobs cortava diversas vezes o protótipo do produto para que fosse simples e prático.......tudo isso para que o cliente tenha a melhor experiência do produto, não é a toa que existem milhões de fãs apaixonados pela Apple.


Podemos aprender muitas coisas com o Steve sobre a Gestão de Clientes. Conheçam mais sobre Foco na Experiência do Cliente.


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