Formspring - Como vencer as barreiras culturais na implantação de CRM (dentre outros processos).

A principal questão em vencer barreiras culturais é lidar com pessoas!

Todo mundo quer desafios, subir na carreira, mas na hora de mudar, sair da zona de conforto o bicho pega. É isso que acontece geralmente na implantação de CRM.

Porque eu vou fazer uma coisa que me mandam fazer? vai me atrapalhar, tomar tempo inserindo dados em um sistema que ninguém vai ver.

A partir desse ponto, devemos considerar as seguintes idéias:

- Cultura é o que a empresa faz, se você quer quebrar as barreiras, mude o jeito que a organização pensa e age!

- Barreira é algo que as pessoas não querem ou relutam em fazer.

Mas então como quebrar essas barreiras?

- Faça palestras sobre o assunto. As pessoas tem medo do que não sabem.

- Mostre o quanto é importante para a empresa e como isso vai ajudar os funcionários! Faça os usuários finais participarem da elaboração do projeto. A adesão será maior.

- Escolha alguns que tem vontade e querem utilizar, assim os outros vendo que é bom e dá resultado, vão querer usar também.

- Faça levantamento dos processos, isso é essencial em CRM e ajuda a melhorar as rotinas da empresa.

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