O que você vai fazer em 2011 para manter seus clientes?

A cada ano as empresas perdem de 5 a 10 % dos clientes, dependendo do setor e mercado, somando isso em 5 anos temos uma perda\rotatividade de 50% dos clientes.

Não é novidade também que manter um cliente é mais barato do que conseguir um novo (gasta-se até 10 vezes mais para conseguir um novo cliente).



Qual a sua estratégia em 2011 para manter seus clientes?

#comentemais

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