O que é CRM para você, em sua essência?

Começarei a postar respostas de dúvidas sobre Gestão de Clientes e CRM as vezes. Acompanhe!


O que é CRM para você, em sua essência?


Anderson Wenningkamp • CRM é basicamente CULTURA DA EMPRESA voltada para a excelência no atendimento ao cliente! FOCO NO CLIENTE! Também deve ser considerado o processo de negócio, ferramentas para gerir (CRM), treinamento de pessoas e análise de dados. 

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