terça-feira, 18 de fevereiro de 2014

Relacionamento B2B ou B2C já era ...



Essa semana me deparei com uma imagem SENSACIONAL do Bryan Kramer sobre relacionamento com clientes. Não existe relacionamento "business to business" (B2B) ou "business to consumer" (B2C) e somente H2H (Humano para Humano)... 

Porque ele diz isso?A razão disso esta no poder do ser humano! Empresas não tem emoção, produtos não tem emoção...as pessoas SIM!

Bryan  fala que o segredo da comunicação esta na empatia e simplicidade! Tudo isso ele resume num livro.

 
 

segunda-feira, 6 de janeiro de 2014

Porque o marketing vai arrebentar em 2014!

6 tendências de marketing para esse ano.

#1 – Entre as 10 profissões que estarão em alta em 2014, as 3 primeiras envolvem marketing!

#2 – 2014 será o ano do TUDO ON- LINE!

#3 – Teremos carnaval, Copa do Mundo e eleições. Tudo isso sofrerá impacto das mídias e redes sociais e afeta nossos trabalhos!

#4 – Marketing de momento – O cliente vai exigir cada vez mais e rápido

#5 – Cada vez mais as pessoas usarão o marketing para o lado pessoal e relacionamentos

#6 – Mobile marketing vai crescer e muito

Qual a sua tendência sobre marketing para 2014?!  Veja o artigo no Ideia.  Leia aqui 

Campanha #doeumlivro - Restaurant Book

The book is in the box


Em 2014, uma tendência das empresas é aproximar os clientes do lado social. Mostrar que a empresa se preocupa com alguma causa maior. Como diria Kotler...

"Cada vez mais, os clientes importam-se não só com os produtos da empresa, 
mas também com a imagem e o que ela defende."

#marketing30 #marketingdigital #kotler

Hoje o exemplo que escolhi é a campanha #doeumlivro que pelo quinto ano consecutivo, a campanha está mobilizando empresas que querem limpar as estantes e fazer o bem, nas edições anteriores conseguiram arrecadar 750 mil livros, que depois foram doados a bibliotecas comunitárias e instituições culturais. 

Nesta edição bares e restaurantes resolveram aderir, colocando caixas para recolher os livros dos clientes. “Já são mais de 20 estabelecimentos cadastrados, e quem doa livro ainda ganha desconto de 10% na conta”, explica o idealizador da campanha, José Luiz Goldfarb. A iniciativa vem sendo chamada de ‘Restaurant Book’. A campanha vai até o dia 31/1.

Essa ideia é um grande exemplo de como várias empresas podem se unir em torno de uma causa e ajudar. É algo simples mas de um impacto grande na mente dos consumidores pois pode trazer mídia espontânea para as empresas que participam, um maior engajamento dos clientes e tudo isso gera BUZZ. 

Pense como sua empresa pode aparecer em 2014 e engajar mais clientes por uma causa!

segunda-feira, 23 de dezembro de 2013

Feliz Natal e um novo ciclo em 2014!

Desejo para você e seus familiares um Feliz Natal e um novo ciclo em 2014!

Cada novo ano é uma oportunidade para rever as coisas boas que aconteceram e as que não deram muito certo!



Por isso em 2014 sonhe menos e faça mais!
  • Compartilhe conhecimento; 
  • Faça coisas diferentes;
  • Leia mais;
  • Curta mais sua família;
  • Liste apenas 3 grandes objetivos e monte um plano para alcançá-lo;
  • Encante mais clientes;
  • Mantenha os clientes próximos de você;
2014 será o ano de trabalhar junto com os clientes!!!
 
Anderson Wenningkamp
Ciclo Consultoria - Clientes para toda a Vida!


quinta-feira, 12 de dezembro de 2013

Exemplo de ação de CRM para o Natal - Rakuten

"Não é possível ser um excelente profissional se você não for um excelente marido, esposa, namorado, namorada, filho ou filha. Uma coisa precisa da outra. Concorda?" Ricardo Jordão


Essa é a frase que indaga o relacionamento de funcionários com a empresa e a importância da família que fica muitas vezes com a ausência da pessoa. Essa é uma ação muito bacana de relacionamento nesse natal. Praticamente um exemplo de CRM e case de como fazer uma ação simples e diferente.

Esse ano a Rakuten bolou um brinde diferente quem recebe é a família do cliente na casa do cliente endereçada pessoalmente para a esposa, marido, filhos, pais ou mães.

segunda-feira, 9 de dezembro de 2013